【IT168 独家专访】有一款软件在国内拥有数以亿计的用户量，有一款软件的图标每一天都在千万台电脑的系统托盘中闪动，有一款软件的登录ID出现在无数IT精英的名片上，它就是我们几乎每一天都在使用的即时通讯平台——QQ。就是这样一款著名的软件，其开发团队却保持着一贯的低调，从1999年团队正式成立至今一直未正式接受过媒体的采访。然而QQ产品团队越是低调，越让人觉得神秘，众多网友对他们有着十足的好奇。终于在2009年7月28日上午，腾讯QQ产品团队的三位成员Fred、lisa和Kevin接受了IT168软件群组记者林栖者的电话专访。在专访中三位QQ产品团队的精英向记者介绍了第三代QQ核心平台——Hummer的开发背景，QQ2009正式版SP2和QQ2009正式版SP3的功能特性，最后还“泄露”了QQ 2010版的部分功能。
人物简介：

　　Fred：QQ产品团队负责人
　　Lisa： QQ锁产品经理
　　Kevin：头像自拍产品经理

　　注：为了尊重腾讯公司的保密制度，接受采访的成员均采用了化名。

腾讯公司简介：

　　腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网（QQ.com）、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。

腾讯的三代QQ简介

　　第一个时代是在1999年到2001年，以QQ第一个版本为代表，当时正是互联网在中国的萌芽时期，即时通讯的出现解决了用户跨空间沟通的障碍，QQ的主要功能是以沟通为主的最朴实应用；第二个时代从2002年到2006年，这个时代的版本以QQ2005为典型代表，在宏观环境上，互联网行业横跨了从泡沫破裂到全面复兴，在这个阶段中，网民呈现多样化需求，这时的QQ主要在强化商业价值，从单一IM发展成互联网平台，期间，QQ成为世界上第一个实现商业模式的即时通讯平台，找到了最具中国特色的互联网产业模式。而QQ2009的发布，更多的是一种用户价值的回归，在网民不断的走向成熟的过程中，给予用户更多精细的、可定制的、体验最佳的服务。

■历时三年 高管参与 QQ第三代平台脱颖而出
IT168软件群组记者林栖者（以下简称IT168）：QQ2009应该就是QQ的第三代平台——蜂鸟，据说这是腾讯史上开发周期最长、规模最大的一个产品。您能不能介绍一下具体的情况？比如产品的开发背景、产品定位等等。

　　QQ产品团队成员（以下简称QQ）：到目前为止，QQ的核心平台已经历了三个时代的变化。第一个时代是在1999年到2005年，以QQ第一个版本为代表；第二个时代从2005年到2008年，这个时代的版本以QQ2005为典型代表；而QQ2009正式版的发布，意味着第三代QQ的诞生。

　　在研发第二代QQ产品的过程中，逐渐发现为了迈向国际化，我们需要支持多国语言版本；为了实现在任何平台上都能够使用QQ的梦想，我们需要开发跨平台的版本；同时我们希望QQ拥有一些新的特性，比如更加简洁的操作界面，更加漂亮的皮肤。为了让QQ迈向国际化，并给用户更佳的使用体验，我们经过三年的努力终于开发出了第三代QQ——我们内部称为“Hummer”（中文即“蜂鸟”）。

　　以Hummer为平台的QQ2009将成为用户的网络生活引擎，为用户打造高品质的互联网在线生活；同时Hummer平台也将成为腾讯业务的引擎，驱动更多的业务围绕这个平台进行革新。

　　IT168：我听说这个版本在腾讯内部得到了空前的重视，有部分高管也参与了该软件的设计开发，您能否透露一下哪位高管具体参与了哪个功能或者模块的设计开发？

　　QQ：实际上Pony（腾讯CEO马化腾）和Jeff（腾讯联席CTO熊明华）以及其他总办领导都参与其中。我们在开发完一个产品后，会经过一个内部的“PK”。不仅仅是高管，所有的成员在发现软件存在Bug或者有什么好的建议的时候，都可以向我们提出来。特别是Pony，除了是我们腾讯的CEO外，还被称为“首席体验官”。我们每推出一款新产品的时候，他都会亲自体验，并给出很多很好的建议。Pony在产品开发方面的思路，真的是别人不可比拟的，他的指导给了我们很大的帮助。

■“QQ锁”由用户自己提出  未来将有更多功能
IT168：QQ2009 SP2版新增加了很实用一个功能——QQ锁，您能否谈一下为什么要开发这个功能？

　　QQ：QQ锁这个功能虽然我们在2005年就申请了相关专利，但决定放入2009正式版SP2对外发布其实是由用户自己提出来的。我们在开发产品的时候，会不断收集用户的使用意见的。“希望给自己QQ在离开时加把锁”的用户意见被我们收集到之后，我们认为很有价值，并做了相应的调查。调查结果显示该功能可以给用户带来很多的益处，因此我们就开始对这个功能进行开发。

　　IT168：那么“QQ锁”能给用户带来哪些益处呢？

　　QQ：“QQ锁”可以有效的保护用户隐私，当用户离开电脑的时候，“QQ锁”可以保证用户的聊天信息不被偷看。以前的时候，用户要想阻止别人偷看自己的隐私，只能将QQ关掉。而现在只要使用“QQ锁”将QQ锁定就可以了，这样QQ就可以保持在线，不管用户离开多久，都不会错过任何信息；正在接收或者发送的文件也可以继续传输不会中断。

　　当QQ被锁定之后，会自动断开与音视频或者远程协助的链接，避免用户的隐私在无意中被泄露。此外，QQ被锁定之后所有的声音也会被关闭，这样即使有好友给你发送了信息，正在使用你电脑的人也不会知道。也就是说我们在方方面面，都对用户的隐私做了保护。 转!自 碧!云:轩

　　IT168：嗯，这个功能的确很实用。那么“QQ锁”将来是否会有一些扩展功能呢？

　　QQ：会的。我们将从更安全更人性化的角度来发展这个功能。比如从安全的角度考虑，当QQ被锁定后，我们将禁止在网页上的“一键登录”功能，这样来保护用户的隐私；而从人性化的角度考虑，我们将来可能会为“QQ锁”增加一个独立的密码，让用户在解锁的时候更加方便；还有，假如QQ在锁定的时候被关闭了，那么当用户下一次登录的时候，我们会让上次锁定QQ时隐藏的聊天窗口都自动显示出来。

　　IT168：嗯，好的，我非常期待这些功能的推出。我平时在使用一些桌面时钟或者屏幕保护程序的时候，也会用到“屏幕锁定”的功能，那么“QQ锁”功能和我前面提到的“屏幕锁定”有什么不同呢？

　　QQ：这两个功能是不相同的。你在使用“屏幕锁定”功能之后，就无法对电脑进行任何操作了；而“QQ锁”锁定的只是QQ这一款软件，并不影响你使用其它的软件。而且QQ此时可以保持在线，能够继续接收聊天信息；正在接收或者发送的文件也可以继续传输不会中断。

　　其实“QQ锁”功能在IM行业以及全球的互联网领域是独一无二的，是由QQ首创的，并于2005年申请了专利。而且随着互联网行业的发展，个人信息安全将越来越受到重视，“QQ锁”功能很可能会成为下一个世界级的应用。

　　小贴士：QQ锁可以帮助你在离开电脑时，防止别人查看你的消息或使用你的QQ号，让你离开的时候更放心。按“Ctrl+Alt+L”键可以快速锁定QQ，输入你的QQ密码后便可轻松解锁。

■通过声音关注好友动态  好友铃音只为会员提供
IT168：大家都知道QQ会员有一项特权，叫做“会员炫铃”，而QQ2009正式版SP2也新推出了一个和铃声有关的功能“好友铃声”，您能否谈一下“好友铃声”和“会员炫铃”的区别？

　　QQ：“会员炫铃”主要是让好友听到我上线的时候是什么声音，就是让我的好友来听我的；而“好友铃声”是在我的电脑上设置某个好友上线后我会听到什么音乐。

　　IT168：也就是说可以简单的理解为“会员炫铃”是让对方听的，而“好友铃声”是给我自己听的。

　　QQ：对，是这样的。

　　IT168： “会员炫铃”，顾名思义肯定是只面向会员开放的，那么“好友铃声”呢？会面向全员开放吗？

　　QQ：其实这两个功能都是只为会员提供的，因为我们希望给我们尊贵的会员提供更加个性的服务。

　　小贴士：好友铃音可以帮你通过声音来关注你的好友，对好友设置铃音后，当你的好友上线、下线、发消息时你将听到来自于好友的丰富铃音，让声音从此与众不同。

■自拍头像有两种 动态头像会员专用
　IT168：QQ2009正式版SP2还新增加了一个比较有趣的功能——自拍头像。我想问一下，不同等级的用户在使用该功能的时候是否会有不同？

　　QQ：目前我们的QQ自拍头像实际上是支持两种的，第一种就是拍摄一张静态的图片，类似于截屏一样的，这样也只能制作一个静态的头像；第二种就是我们可以录制一段小的视频，大概4秒钟左右，从而制作一个动态的头像。这两种头像对用户的等级要求是不同的。如果该用户拥有使用自定义头像的权限（16级以上的用户和会员），那么他就可以使用视频自拍来制作静态头像了；而动态头像是只有会员才可以使用的。

　　小贴士：自拍头像功能可以帮你设置独一无二的QQ头像，你可以通过摄像头轻松拍照，展示专属于你的真实头像。会员用户更可录制4秒的视频作为动态头像。

■消息盒子亦是独创 新版将增预览功能
IT168：在使用QQ 2009正式版SP2的过程中，我觉得还有一个功能非常的实用（特别是对于加入的QQ群比较多的朋友）—— “消息盒子”功能。在我的印象中，其它的即时通讯工具似乎都不具备类似的功能，我想问一下这个功能是QQ独创的吗？是否有相应的专利？

　　QQ：是的，这个功能也是腾讯独创的，将功能投入产品应用之前我们都申请了相应的专利保护。

　　IT168：因为我是一名网站编辑，所以加入的QQ群比较多，利用消息盒子来集中收取信息我觉得非常方便，很喜欢这个功能。那么“消息盒子”未来会有更多的功能吗？

　　QQ：是的，在我们正在对外试用的“SP3”版中，消息盒子就新增加了“预览”功能。以前的时候，当你看到有人给你发送消息了，你只有将聊天窗口打开后才能够看到聊天信息；而在新版中消息盒子是分为左右两侧的，在左侧可以看到谁给你发送了消息，而在右侧就可以预览该消息的内容。未来的消息盒子会有更多功能，我们已经在讨论了，有一些可能功能会来自我们的用户反馈，每一条我都会看。用户很热情，也很可爱。

　　IT168：现在的消息盒子主要可以记录最近的“聊天信息”和“请求”这两类信息，未来是否会增加QQ空间访问的记录？

　　QQ：这个暂时不会，因为目前我们主要致力于IM消息的处理。但不排除未来实现的可能性。 转『〆oo⑼資訊联盟㊣』组团

　　小贴士：全新的消息盒子集统一收取、便捷操作、分栏清晰为一体，消息异步处理功能可将你所有的未读消息一条不落的保管好。你可以随时关闭QQ，只需下次登录时打开它，就可继续查看、处理。

■QQ2009正式版SP3功能介绍 QQ 2010 Beta版揭秘

　　IT168：从7月24号开始，QQ 2009正式版SP3已经对部分用户开通了登录权限，但是对于绝大多数网友来讲目前还无法体验“SP3”版的风采。您能否简单介绍一下QQ 2009 SP3版的新功能？

　　QQ：其实我们前面谈到的消息盒子的“预览”，就是“SP3”版的一个新功能。此外，还增加了一个比较特别的功能——搜索浮动栏。当你在会话窗口中，选中部分聊天记录后，并将鼠标指针移动到选中的文字上，就会出现一个小小的工具栏，左边是“复制”，右边是“搜一下”。点击一下“搜一下”，就会跳转到浏览器中进行搜索。如果你选定的部分是某个英文单词，这个“搜索浮动栏”还会即时翻译出中文，非常的方便。
IT168：现在已经到了2009年的下半年，很多软件厂商都推出了“2010”版软件，那么QQ2010将在什么时候发布公开测试版呢？

　　QQ：QQ2010 Beta版将于10月份发布。

　　IT168：哦，那也就是说很快就会发布了。那您能否透露一下QQ 2010相对于以前的版本将有哪些重要的不同？或者将有哪些重要的功能？

　　QQ：QQ2010 Beta版的功能，目前我们还处于内部“PK”阶段，最终会选择哪些功能还没有确定。但是一定会向着我们QQ2009所代表的IM未来发展趋势靠拢，比如在“轻、薄、快”“跨平台、多场景”“定制化、模块化”“社会关系管理”等方面都会有一些优秀的功能出现。包括前面提到的“QQ锁”的一些扩展功能，都可能会在QQ2010版中推出来。

　　采访花絮一：很自豪很欣慰  群功能咱原创

　　采访即将结束的时候，笔者“以公谋私”，问了一些平时自己在使用IM软件时遇到问题。当笔者提到，MSN的群功能不太好用时，Fred等人自豪的向笔者介绍说，在全球的IM行业中群功能实际上是QQ首创的功能，于2004年推出并申请了专利，因QQ群有效的聚合了人际关系，提升沟通效果和质量，深得大众的喜爱。随着QQ的成长，群功能也已经普及成为世界级应用，东方文化中特有的群体沟通方式也通过QQ群快速的影响了西方群体，原本只做点对点沟通的其他IM厂商纷纷效仿QQ推出群组聊天应用。QQ群带着东方文化走向了世界。

　　采访花絮二：不叫老总叫“Pony”  英文名字很亲切

　　在与腾讯公司员工交流的过程中，笔者发现了一个很有趣的现象，几乎每一位员工都有一个英文名字，并且往往也是他（她）的QQ昵称。笔者忍不住好奇，问这是否是公司的硬性规定？笔者得到答案却是：英文名字叫起来更亲切。当笔者表示不理解时，他们又解释道：比如公司同事见到马化腾会亲切的称呼Pony，不会叫马总。英文昵称叫起来大家的距离都比较短，沟通更顺畅。此时，笔者才欣然点头。

　　写在后面：采访其时，笔者位于北京市海淀区的中国电子大厦，而QQ产品团队位于腾讯的总部深圳市的飞亚达大厦。一根细细的电话线，跨越了几千公里的路程，拉近了QQ产品团队与广大用户的距离。QQ产品团队的作风一贯谨慎而低调，本次采访也许应该算是QQ产品团队成立十年来与网络媒体的第一次亲密接触吧。笔者很荣幸能够有机会进行了这样的一次专访，希望将来能够将腾讯QQ产品团队更多的“秘密”展现给大家，也真心的祝愿腾讯QQ产品团队能够开发出更优秀的更受用户喜爱的产品。（IT168软件群组 林栖者）
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