一、客服员定义

    1.1 客服员是客服中心群的充分条件
    1.2 客服员团队是由盟主任命的8个在线时间比较长的成员组成

二、客服中心

    2.1 客服中心群号为，110698
    2.2 客服中心不提供技术支持
    2.3 联盟对外介绍和引导加入以及加盟事宜帮助中心
    2.4 联盟对内对外投诉中心
    2.5 联盟客服员交流中心

三、客服员职责

    3.1 引导：对联盟外网民进行联盟内分群介绍和引导加入以及加盟事宜帮助，不提供技术支持
    3.2 投诉：网民可对盗版加盟群、联盟客服人员、联盟宣传人员、联盟原创组及其产品等的不正当行为进行投诉
    3.3 客服中心群应该保证每天9小时以上有至少1位客服员在线，并参与职责
    3.4 客服员应虚心听取每一位投诉者的投诉、建议，并予以解释
    3.5 客服员应尽可能引导每一位来宾加入我们更多的分群
    3.6 客服员应尽可能说服想加盟我们的每一位来宾加盟我们
    3.7 客服员如遇有辱骂、诽谤、人身攻击等情况可与Q`Club客服员06联系，以期解决
    3.8 客服员如遇解决不了的问题可请求联盟其他优秀成员帮助
    3.9 客服中心群管理员不定期清空客服中心，仅留客服员

四、客服员约束

    4.1 客服员受《Q`Club Q友协议》约束轻
    4.2 客服员在联盟外的一切言论与Q`Club无关
    4.3 客服员由联盟统一命名

五、协议履行

    5.1 客服员一旦违反该协议，即刻下任，可保留其Q`Club成员资格
    5.2 该协议最终解释权归aymi所有

aymi[64737703]
10/24/2005 08:10