澎湃新闻 综合报道

　　1月8日上午，不少网友反映称12306App突然无法登录，无法进行购票和退票等操作，“12306崩了”的话题登上热搜。

　　针对此事，12306官网发布情况说明称，1月8日上午，12306票务系统发生繁忙预警，旅客在手机端App登录出现拥堵情况，经紧急处置已基本缓解。12306网站和12306支付宝小程序始终运行正常，旅客可通畅登录购票。下一步，将持续加强技术维护，确保系统各渠道登录通畅。由此对旅客购票带来的不便表示诚挚歉意。

　　澎湃新闻记者从铁路12306科创中心获知，经12306技术队伍紧急处置，12306手机App用户登录功能于12：50恢复正常运行，旅客可通过12306网站、手机App和支付宝小程序登录购票。